お問い合わせ
ご質問・ご相談など、お気軽にお問い合わせください。営業時間（年中無休）はAM8:00〜PM20:00です。
メールは内容を確認のうえ、担当より別途ご回答申し上げます。
※ご回答には、3営業日以内には返信させていただきます。当社休業日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の回答となります。
※ご質問の内容によっては返信までにお時間を頂戴する場合があります。
03-6777-9798（専用ダイヤル）03-6777-9798（専用ダイヤル）
よくある質問
-
営業エリアは？
-
弊社サービスは基本的に東京・神奈川・千葉・埼玉の一都三県を中心にしております。30ｋｍ圏内では基本料金のみでお受けしております。しかし、地方→東京または東京→地方のお引越しの場合もチャーター便または生体のみの発送など個別に対応をしております。ご相談ください。 -
作業時間はどのくらいかかるの？
-
水槽の大きさや本数によって違いますが、一般的な水槽セットで60ｃｍ〜90ｃｍくらいですと解体搬出に約1時間から1.5時間、移動して搬入再設置に約1時間ほどかかります。 -
扱える魚の種類は？
-
淡水魚、金魚、鯉、海水魚、サンゴ、古代魚、大型魚、など水生生物なら全て大丈夫です。専門知識を持った経験豊富な当社スタッフが安心丁寧に扱います。 -
事前にやっておく作業はありますか？
-
当日までそのままで大丈夫です。作業の全てを当社スタッフが行います。お客様にやっていただく事前作業はございません。ただ、前日と当日のエサやりだけお控えください。 -
水草レイアウト水槽は可能ですか？
-
流木や岩などを使った水草レイアウト水槽の場合、生体の捕獲のため一部レイアウトを崩す必要がございます。しかし再セッティングの際になるべく元通りに戻しますのでほとんど同じレイアウトに再現いたします。 -
オーバーフロー水槽は可能ですか？
-
もちろんオーバーフロー水槽も可能です。解体の際に水槽下部の配管を取り外しますが、もし接着されている場合は配管の一部を切断させていただきます。再セッティングの際に同径のソケットを接着しつなぎ直します。 -
魚が輸送中に死んでしまったら？
-
万が一の生体の死亡の場合、最大1万円の範囲内で補償いたします。同等種による代替えもしくは同額のお支払いで対応させていただきます。ただし高額種もしくは希少種の場合は補償出来ません。補償出来ない種が含まれる場合は事前にお知らせいたしますので合意のもとお申込みしていただく事になります。
